今年8月，举世瞩目的奥运会将在北京召开，届时，将有200多个国家和地区的约5000名运动员、上万名随行官员、记者及游客等共约几百万人来到中国。作为东道国的大型银行之一——中国邮政储蓄银行如何乘势而为，扩大知名度，将是一个重要的课题。
机遇稍纵即逝。成立才一年多的邮政储蓄银行迫切需要社会的关注认同，而奥运会作为一项国家荣誉的大型活动，缺少邮政金融的热情参与也将是不完美的。如何借势奥运，提高邮政金融品牌并实现健康快速发展，笔者针对邮政金融转账、外币、西联汇款、QDII基金、存款证明等业务谈谈自己的几点看法，希望邮储银行能够在金融市场上不断巩固现有的优势地位，借势2008年奥运会的召开，实现跨越式发展。
转账业务 账户管家商易通双管齐下
邮储银行的转账业务是新兴的高成长业务。奥运会期间，将会有无数观众、游客云集中国，他们庞大的消费无疑会带动国际及国内转账业务的爆发性增长。邮储的账户管家和“商易通”业务凭借自身的安全便捷服务，如果能未雨绸缪，必将抓住这一难得的历史机遇。
目前，邮储应该在全国范围内加快推进账户管家的项目建设。账户管家整合了邮政储蓄最便利的终端服务手段和最核心的产品（汇款），其借助邮政储蓄客户服务平台和营销平台，通过电话银行、手机银行、邮储ATM和自助服务终端等渠道，可轻松办理汇款、转账等业务。例如，客户通过账户管家就能轻松实现对各类银行账户和地址的管理，可以方便且安全地通过各类自助渠道，享受账户的集中管理和综合调度，轻松完成生意结算和按揭还款、保险缴款、生活缴费、子女学费、养家补贴等各项日常支付。账户管家还提供24小时全天候服务，突破了受时空限制的服务瓶颈，有效地满足了社会大众“随时随地”的个性化资金结算需求。奥运会期间，大量的国内外游客跨区域流动，必然带来资金高速流动的需求。如果邮储账户管家业务在全国范围内有很好的网络和社会支撑，将乘奥运的东风，拿下更多的资金转账市场份额。
2008年上半年，邮储即将在全国推出的“商易通”固定电话支付业务也将会大大加强转账服务的能力和水平。投入小、见效快的固定电话支付业务，将会成为今年邮政金融服务商贸市场、服务奥运的重要抓手。
外币业务 种类力求多元化
自2005年7月起，邮政金融相继在广东、北京、上海对外开办外币储蓄业务。该业务弥补了邮政储蓄多年来业务服务币种单一的缺陷，将邮政储蓄服务从单一的人民币服务拓宽到以人民币为主的多币种的、本外币一体化的服务，其深远的意义在于促使邮政金融服务朝着商业银行服务的方向迈出了重要一步。但目前，邮储外币业务范围仅限于美元币种，这与奥运会这个全球性盛会的需求还有不小的差距。来自全球200多个国家的运动员、教练员、官员及游客对我国银行外币业务的需求放大而又多元，这就需要邮储迅速开通主流币种的外币业务，如国际上的一些硬通货币种，诸如港元、欧元、英镑、日元、韩元、新加坡元等等。
据统计，截至2007年年末，我国金融机构外汇各项存款余额达1611亿美元，已成为居民金融资产的重要组成部分。邮政储蓄拥有全国最大的覆盖城乡二元经济结构的金融网络。随着外汇收入渠道的日益拓宽，城乡居民越来越迫切地要求邮政储蓄机构为其提供更方便的外币存取款服务。奥运会期间，是各大银行展示自己的极好机会。邮储开办更多的外币业务不但是市场的需求，也是邮政金融机构服务上档次的重要体现。邮储应积极开发外币国际卡业务，实现外币卡的境外消费和转账；积极申请开办结售汇和外币兑换业务；积极尝试与境外大型零售商业银行合作，开展移民理财汇款服务；积极尝试代国际性退税机构办理客户境外购物税款退还新业务；积极培育外币储蓄市场，扩大外币储蓄业务试点范围，加快重点区域外币储蓄业务发展，做大外币储蓄业务规模。
此外，邮储还应大力开发储蓄型外币理财产品，积极尝试代理销售同业机构外汇理财产品，提高外币储蓄的市场竞争力。
西联汇款 加快整合及网点布局
中国邮政自1992年开办国际汇款业务以来，业务规模逐年扩大。目前，在西联、速汇金、BTS等国际转账业务的巨头中，西联与邮政储蓄银行和农业银行有合作关系。另一汇款服务业务巨头，速汇金国际有限公司则在1994年正式进入中国市场，其先后与工商银行、交通银行、中信银行建立合作关系，目前，已在全国26个省份开设超过700个能提供国际汇款服务的营业网点，已经形成了与西联公司抗衡的局面。可以预计，国际间的汇款需求随着奥运会的召开达到高峰。面对如此庞大的国际市场，邮政金融要立即进行市场的演练和布局，以迎接奥运会期间业务高峰的来临。
奥运会期间，邮政金融要以邮政西联汇款业务为重点，整合国际汇款和外币储蓄业务资源，加快国际账户汇款业务的开发。要加快树立银邮汇款品牌，做大国际电子汇款业务规模。做好奥运会带来的移民市场、劳工市场、留学市场、商贸市场和旅游市场的开发，巩固并提高邮政西联汇款的市场占有率。做好国际汇款网点布局的调整，整合国际汇款和外币储蓄的客户资源，积极培养客户使用账户类国际汇款服务。
QDII 布局银行系基金市场
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奥运平台上，邮储能否找到自己的增长点？王笑波 摄 |
目前，我国的海外投资基金QDII已经陆续走出国门，布局世界。但目前，市场上已有的QDII理财产品还是一种有投资限制的产品，一年来推出的规模与老百姓持有的外汇相比，所占比重也很小。在收益上，几乎所有的QDII全军尽墨。尽管如此，我们也应该看到境外市场还有非常多的投资机会，那些快速成长的新兴市场及中国香港、新加坡、纽约等历史悠久、监管规范的市场，都为投资者提供了长期稳定收益的机会。随着奥运会的召开，外国人把目光投向中国的时候，我们对于外部的报道也会更多，中国人庞大的投资欲望将不可避免地冲破国门，走向海外。海外市场也将会成为邮政金融客户分享全球经济的一个重要渠道。邮政应抓住这个千载难逢的发展契机，在继续代理QDII基金的同时，积极设立银行系的QDII基金，利用奥运布局银行系列QDII基金产品市场，为自己投资海外市场积累经验。
邮政金融要谨慎选择QDII基金公司及其产品，在丰富自己基金产品线的同时，尽可能降低投资者的投资风险，提高企业收益。要加快完善代理开放式基金系统建设，尽快推出基金网上交易，为投资者提供更加完善的服务。要加强对基金托管业务的研究，为申请基金托管人资格做好准备。
此外，邮储要纠正发展代理基金及保险业务，就势必影响储蓄业务发展的观点。大力发展代理基金及保险业务，能留住和发展邮政储蓄客户，能增加手续费收入，增强邮政金融业务的市场竞争力和抗风险能力。
存款证明 加强客户维护
目前，我国居民因出国留学、移民、探亲和国内办事等各种原因，需要邮政金融出具用以证明开立的个人储蓄账户任一时点或时段的真实存款的书面证明时，邮政储蓄都可办理。尽管去年与澳大利亚曾在该业务上发生了一些危机，但经过多方努力，修改凭证的样式，目前，已经得到较好处理。目前，邮政金融的存款证明业务得到了很多国家的认同。
在奥运会期间走出国门，可能是更多的出国留学人员的期盼。中国正在崛起，而北京奥运会对这种趋势更有推波助澜之势，这将使我国出国留学人员被更多的国家所接纳。届时，存款证明业务将会更加的火暴。这就需要我们加强客户的维护，及时解决出国留学人员存在的问题，第一时间向总行反映情况，确保这项业务能够得到更多商务人士和留学人员的认同和青睐。
目前，邮政储蓄网点的大堂经理、绿卡受理环境和主题营销等三方面需要重点加强。邮政储蓄银行的很多网点还缺少懂外语的大堂服务人员。这是邮政金融服务奥运的欠缺之处。奥运会期间，成千上万的外国运动员、记者、游客、商务人员来到中国，他们中很多人会到金融网点办理业务，如果邮储网点缺少懂外文的翻译，将会非常的麻烦和不便。因此，建议在邮政储蓄银行的精品示范网点中，有针对性地配备一批外语素质过硬、业务能力强的大堂经理，为不通中文的国际人士进行沟通，并提供良好的服务。
邮政储蓄还要建立便捷高效的绿卡受理服务网络，提供流畅、完美的金融服务。在奥运会前，要对绿卡及涉外业务提前组织检测，确保业务流程的便利性、合理性和安全性。针对重点服务区域，按系统重点做好业务系统的压力测试工作，确保业务系统的正常运行。在自助银行和ATM的管理上，要保证离柜服务质量，保证奥运期间使用邮政储蓄绿卡及其他银行卡相关服务的“无障碍”。
邮政储蓄银行服务奥运的网点众多，要善于借助奥运及各种社会关注度较高的事件来进行有效营销。2005年，蒙牛借助航天员和超级女声进行有效营销，使企业以火箭般的速度发展壮大。这给了我们很好的启示。金融市场瞬息万变，邮储只有不断调整自己的策略，才能更好地适应这个市场。此时，以不变应万变的经营作风已经显得不合时宜，我们的市场部门要能够更好地把握市场机遇，通过不断整合邮储内部资源来更加有效地迎合市场，以占先机。
“虽有智慧，不如乘势”，邮政金融如借用好北京奥运会的大势，积极调整自己，必将能迎来丰厚的市场回报。