营业部炒股人气调查1
■新快报记者 张扬 陈默
上周，A股市场在犹豫中小幅振荡上扬，不少投资者反映赚了指数但没赚到钱。对于很多普通投资者来说，其开户营业部的服务水平等因素在某种程度上也会影响着投资者的投资业绩。近日，记者走访了广州市内不同证券公司旗下的10家营业部，对其交易设备、操作环境以及荐股水平等普通投资者最为关心的问题，进行了实地调查。
硬件不同人气差别大
在人们传统的印象中，投资人和营业部的关系，远远不仅仅是交易和佣金的关系。在行情不好的时候，不少人都在打牌、下棋，或者干一些完全与炒股无关的事情，在这些股民眼中，营业部已经成了他们“上班”的地方，不管春夏秋冬，每天交易时段都会到营业部“报到”，这已经成了一种习惯，但更像是一种寄托。而在牛市来临、涨升不断的情况下，拥有自己的一台电脑，并在热火朝天的讨论声中买进卖出，已经成为不少人的“享受”。
随着券商越来越重视成本的节约，不少营业部将传统的散户大厅大面积压缩，类似于万联证券东风中路营业部这样的大散户厅设置已经非常稀少。而在设备投入方面，大多都停留在本世纪初的水平，所用电脑设施陈旧，即便是大户室，也没有太多的不同。这自然就会影响各个营业部的人气，在记者的调查中，万联证券营业部的人气最足，而其他大部分的券商营业部人气都比较低迷。某营业部陈先生表示，现在来营业部也只是偶尔来一下，大部分都改为“场外交易”了。而始终坚持在营业部炒股的股民对记者表示，虽说设备和环境对炒股收益并不构成决定性的影响，但这肯定会影响心情，在条件允许的情况下，证券公司还是应该在硬件设施的改善上多下功夫。而且营业部也代表着券商的形象，太破的营业部，也会使股民对券商产生不信任感。
营业部荐股股民认可
有人说，券商营业部与客户的关系，就如同渔夫和水域的关系。只要水中食物充足，养料充沛，鱼儿就愿意世世代代在里面成长，并居住下去；而只有水里的鱼不断成长，不断繁衍，在水面之上劳作的渔夫，才有可能长久而可持续地获得其应得的水产品。但是，一旦渔夫追求短期效益，实施竭泽而渔的手段，导致水里的鱼大面积减少，这只会导致渔夫快速失去其赖以生存的基础。营业部提供给客户的荐股资料，在很大程度上影响着客户的操作行为，而正是上面所提到的这种相互共生的关系，使得营业部的荐股较网络、电视等媒介咨询公司和软件提供的商业荐股，更加客观和中立。
而从实际调查来看，营业部荐股也大多能跑赢大盘。从荐股的情况来看，多数投资者对其所在营业部的服务是基本满意的，南京证券为客户建立的QQ群及每日更新的市场观点，最受客户的肯定。
据记者调查，多数营业部的分析师为客户提供实用的操作建议，且能够得到基本的认可。但也有投资者向记者反映，有的券商总是鼓励客户做短线，特别是权证等投机性很强的交易，这大概就有些竭泽而渔的味道了。
广州10家营业部调查情况
万联证券
总体指数：★★★★位置：广州东风中路营业部调查时间：5月14日下午1时40分
环境指数：★★★★
散户厅面积较大，有一个超大屏幕以及电脑60台-70台左右，中户室有近百台电脑，设施设备都较好。
人气指数：★★★★★该营业部可以用人气十足来形容，散户厅、中户室全满，连大厅的空椅子都很难找到。业务办理处人也较多，不过当时开户人数不足5人。
佣金：电话交易3‰，网上交易1.5‰。
荐股质量：★★★☆5月13日建议增持京山轻机(4.19,0.00,0.00%)(000821)，14日涨幅1%，15日股东大会停牌。在布告栏看到万联大概在4月份推的下半年金股，近期涨幅强劲的达安基因(18.19,0.00,0.00%)(002030)赫然在列。
股民说话：这里人太多了，电脑很难抢啊，希望营业部能再扩大一些。
南京证券
总体指数：★★★★
位置：广州先烈中路82号调查时间：5月13日上午11时
环境指数：★★★☆
散户厅150平方米(30台电脑)，中大户室30间(平均每间房20平方米，有5台电脑)。散户厅电脑主机为新的联想电脑，但显示器是老式纯平显示器。中、大户室电脑为全新，使用液晶显示屏的电脑，室内正在新装修窗户和地板。
人气指数：★★★★七成以上座位均有人，人气较旺。4月新增开户数增长比为43%，一周交易活跃账户增长比为25%，交易量增长比18%，交易额增长比21%。
佣金：电话交易为2‰，网上交易为1.8‰
荐股质量：★★★★5月13日推荐城投控股(600649)，5月15日推荐三爱富(9.14,0.28,3.16%)(600636)。截止到上周五，城投控股涨幅9%，三爱富涨幅8.4%，远远跑赢大盘。
股民说话：对南京证券服务很满意，特别是分析师建立的QQ群，对我们的帮助非常大。期待中国经济复苏、2009年行情继续向好。
国信证券
总体指数：★★★★
位置：广州东风路营业部调查时间：5月14日14时15分
环境指数：★★★★☆
整体面积较大，装修很上档次，房间居多，散户厅较小，供散户操作的电脑不多。大户室有10多间，每间可容纳5-6人，设施设备较好。
人气指数：★★★☆
整体人气感觉中等，开户和办理业务的投资者数量有限。据股民介绍，以前行情好，人多的时候过道会显得比较拥挤，但现在已经很少了。
佣金：统一为3‰。
荐股质量：暂无股民说话：虽然佣金比较贵，但环境不错，分析师也比较负责。不过行情好的时候推荐什么股都好，但大市不好的时候，推荐什么股都没用。
招商证券
总体指数：★★★☆位置：广州天河东路营业部调查时间：5月14日10时
环境指数：★★★★
天河东路营业部面积较大，大约超过1000平方米，有30间左右的大户室，多功能会议室一间，可容纳90人左右，开户大厅有电脑4台(带现场交易软件)，方便客户现场操作。目前还有一间设有10台电脑的散户室在装修中。
人气指数：★★★
4位客户在操作软件，8名客户在开户，VIP客户室内也有几个人。荐股质量：暂无
股民说话：现场咨询后才知道软件的使用方式，以后多来交流。之前拒绝了荐股服务，今后希望能够添加。
广发证券
总体指数：★★★
☆位置：黄埔大道营业部时间：5月15日13时
环境指数：★★★★
该营业部是天河区证券公司中面积最大的。
电脑较新。
人气指数：★★★
该时间段人不多，现场流动人数不超过10个。
荐股质量：暂无
股民说话：身边的朋友都是在这里开户的，我住得也很近，图方便，也在这里开户。
兴业证券
总体指数：★★★☆
位置：东风中路营业部时间：5月15日12时
环境指数：★★★★
营业部位于金安大厦东侧3楼-4楼，散户大厅可容纳40人，大户室4个(为500万资产以上客户提供的)，中户室4个(为100万资产以上客户提供的)。今年引入了10台液晶电脑(其中6台安排在散户大厅)。
人气指数：★★★★非现场客户较多，大多数在家自己操作，现场电话咨询较多。
荐股质量：★★★☆
5月14日推荐西山煤电(25.60,-0.40,-1.54%)(000983)、中煤能源(11.55,-0.36,-3.02%)(601898)、丰原生化(5.56,-0.13,-2.28%)(000930)，次日均收红盘，丰原生化涨幅明显超越大盘。
股民说话：在这里开户后，客户经理经常与我联系，每天都荐股给我。
国泰君安
总体指数：★★★☆位置：广州黄埔大道营业部调查时间：5月14日11时30分
环境指数：★★★★
营业部面积较大，约700平方米至1000平方米，设有大户室超过20间，分别设有客户服务中心和理财中心(理财中心专门为VIP客户服务)。
人气指数：★★★现场不超过10个人
荐股质量：暂无
股民说话：在营业部能学习到专业的技术分析方法，服务态度好。
海通证券(13.73,-0.50,-3.51%)
总体指数：★★★位置：广州东风西路营业部调查时间：5月13日下午1时50分
环境指数：★★★
在广医正门附近某大厦的11楼和12楼，散户厅面积不大，可用电脑在20台左右，设施不如同一地段的银河证券营业部。12楼有10间大户室，一间可容纳10人。
人气指数：★★★散户人数较银河证券差了一些，大户室的人也坐得三三两两，据常去营业部的股民介绍，近来的人气较2007年行情好时有明显下降。
佣金：电话交易为3‰，网上交易为1.8‰。
荐股：暂无股民说话：营业部的服务还是不错的，多年来都在这里开户，已经习惯了。希望散户厅能扩大一点，照明、通风还需改善。
光大证券
总体指数：★★★位置：天河北路营业部时间：5月16日11时
环境指数：★★★
面积相对广发证券等较小，现场所见电脑也不新，座椅设备也旧。
人气指数：★★★
该时间段人不多，大约4个人在办理开户业务
荐股质量：★★★☆
5月13日推荐联创光电(7.52,-0.38,-4.81%)(600363)、同方股份(16.05,-0.56,-3.37%)(600100)、大众公用(11.87,-0.27,-2.22%)(600635)，总体表现不错，联创光电最为突出，上周五涨幅达6.9%。
股民说话：单独享受服务的空间更大，散客的待遇也很好，会经常收到荐股短信。
银河证券
总体指数：★★★☆位置：广州东风西路营业部调查时间：5月13日下午1时
环境指数：★★★
该营业部一楼是散户厅和业务办理处。散户厅面积较小，电脑大概有30台左右，设备较为陈旧，椅子也大都坏得七七八八。2楼则有近50台供客户使用的电脑和近10个大户室，设备较好。
人气指数：★★★★
散户人数相当多，多以中老年客户为主，很多都自带桌椅，打牌、下棋、交流炒股经验，自得其乐。业务办理处开户人数并不多，仅有几个人。2楼的客户人数比较多，几近全满。
佣金：电话交易为2.7‰，网上交易为1.8‰。
荐股质量：★★★
在5月11日推荐保利地产(21.80,-0.71,-3.15%)(600048)、中信证券(25.40,-0.70,-2.68%)(600030)、宝钢股份(6.22,-0.07,-1.11%)(600019)，截止到上周五，涨跌幅分别为7.6%、3.8%、2%。同期沪指涨幅2.6%。
股民说话：在这个营业部好多年了，主要是比较近，和好多人都是老朋友了，来这里炒股很有气氛。营业部推荐的股票基本不看，都是自己炒。
(说明：荐股是指营业部所荐个股，均为记者上门调查时随机取得的样本，部分营业部荐股信息未能获得。)