省邮政局局长顾汶
丹桂飘香，桔红稻黄。百年邮政以崭新的面貌，迎来了第37届世界邮政日。在此，我谨代表湖北省邮政局，向全省广大邮政干部职工致以节日的祝贺！向长期以来关心、支持湖北邮政事业发展的各级党委、政府、社会各界和广大用户表示衷心的感谢！
邮电分营7年来，我省邮政进入了发展速度最快、经济效益最好、面貌变化最大的历史时期。截至2005年底，全省邮政业务总收入从1998年的10.4亿元提高到20.2亿元，邮政储蓄余额从80.3亿元提高到710亿元，市场占有率从3.74％提高到14.41％。尤其是最近两年，我省邮政坚持以科学发展观统领全局，积极推进体制改革和机制创新，着力构建适应市场竞争的平台和能力，大力实施结构调整战略，全面提升服务质量，形成了网络功能多元、运行机制合理、传递速度快捷、信息技术发达、经营理念先进的现代企业构架。
与现代企业相配套的通信能力已经具备。通过开行邮政专列、“全夜航”邮路和欧美特快精品线路，组建省际省内快速邮运网和物流专线，优化省内邮运网路和内部生产作业，搭建了我省特快、报刊、函件、包裹业务与全国大网的快速通道，形成了火车、汽车、邮政航空等立体邮运格局，实现了特快邮件与全国绝大多数大中城市的“次日递”、“次晨达”，确立了武汉在全国邮运网络中的重要地位。通过在农村建立“三农”服务站，在城市建立“三进”服务网点，建立了覆盖广大城乡、服务功能强大、物质信息双向流通的第五层邮政网，实现了这一网络与邮政信息平台、营销平台、投递平台资源的高效融合，进一步延伸了邮政服务的触角，提升了普遍服务质量。通过建立庞大的邮政综合计算机网和金融计算机网，我省邮政几乎所有营业网点实现了电子化，报刊网、集邮网、储汇网、速递查询网等经营服务型网络延伸到了农村支局，量收系统、OA系统、语音视频系统等管理服务型网络延伸到了县市局，实现了传统邮政向现代企业的全面升级。通过实施始于去年、止于明年的全省邮储骨干网点三年装修改造计划，通过新增大量ATM、POS机、自动缴费终端和邮运汽车、投递摩托车，邮政网点形象不断改善，邮政服务功能更加多样，邮政核心竞争能力全面提高。
与现代企业相配套的体制机制已经建立。深化财务体制改革，全面推行了企业法人治理结构，实施了全面预算管理、“三集中”管理和收支两条线管理，加强了专业内部损益核算，提升了企业经济运行的集约化程度。深化人事制度改革，全面推行了管理人员竞聘上岗，加大了干部异地交流和挂职锻炼力度，建立了人才培养、引进激励、选拔使用、考核评价机制，有效盘活了企业人力资源。深化经营体制改革，组建了民营经济性质的楚鸿信息科技有限公司，按照“8+1”武汉城市圈战略规划组建了全夜航速递局，全面改造了专业化经营管理方式，实施了速递、物流专业整合重组，进一步加快了邮政公司化、专业化、商业化进程。
与现代企业相配套的服务理念已经树立。积极开展服务专项整治、星级服务评比和行风建设工作，建立报刊理赔基金和VIP用户协议赔偿机制，加大视检工作力度，认真解决服务工作中的热、难点问题，邮政窗口和投递服务质量明显改善，用户满意度达到86.2分。在确保普遍服务质量的基础上，灵活采取派驻制、客户经理负责制、行业经理制等方式，为客户提供“一对一”、“一站式”等个性化服务，大力推行KPI分析报告制度，进一步树立了我省邮政良好的诚信服务形象。回顾我省邮政独立运营以来的风雨历程，我们深刻体会到：改革创新是企业长远发展的不竭动力，只有按照建立现代企业制度的要求，稳步推进各项改革，才能从根本上消除制约邮政发展的体制、机制性障碍，探索出一条符合时代要求、适合湖北省情、具有邮政特点的发展道路；加强建设是企业长远发展的物质基础，只有加大人、财、物的投入，大力构建适应市场竞争的平台和能力，才能充分发挥邮政的网络经济优势，不断增强企业的核心竞争力；改善服务是企业长远发展的有力保障，只有不断改进服务方式和服务手段，着力解决人民群众关注的难点、热点问题，才能赢得社会各界的普遍理解和支持，为企业发展营造良好的外部环境。
我们坚信，在省委、省政府和国家邮政局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，我省邮政通过体制改革、机制创新和服务提升，必将迎来新的广阔前景，努力为建设“和谐湖北”，实现湖北“中部崛起”的宏伟目标，作出新的更大的贡献！